Politica di reso e diritto di recesso

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come esercitare il recesso

Scrivi a herbioris.italy@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.

La merce va rispedita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

HERBIORIS S.R.L.S.
Via Professor Filippo Manna 27
80013 Casalnuovo di Napoli (NA)

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Condizioni del prodotto reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere integro, non aperto, nella confezione originale e completo di ogni componente.

Prodotti sigillati — esclusione dal recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Trattandosi di integratori alimentari e prodotti cosmetici, questa esclusione si applica a tutti i nostri prodotti una volta aperti.

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la merce, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta.

Prodotto danneggiato o errato

Ispeziona l'ordine al momento della consegna. Se l'imballo presenta segni di danneggiamento, firma "con riserva di controllo" sul documento del corriere.

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici allegando una foto del prodotto e dell'imballo: risolviamo noi, senza costi a tuo carico.

HERBIORIS S.R.L.S. — Viale Benedetto Brin 120, 05100 Terni (TR) — P.IVA 01755800552 — REA TR-375702

Spedizioni

Dove spediamo

Spediamo in tutta Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri paesi.

Costi

Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 30 €.
7 € per ordini inferiori a 30 €.

Il costo viene calcolato automaticamente al checkout, prima del pagamento.

Tempi di consegna

Prepariamo l'ordine entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

La consegna richiede in genere 2-4 giorni lavorativi in tutta Italia. Per le isole e le località considerate disagiate dai corrieri i tempi possono allungarsi di 24-48 ore.

Gli ordini vengono preparati e ritirati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I tempi indicati sono stime e decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere: non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi dovuti al servizio di trasporto, a condizioni meteorologiche eccezionali o a cause di forza maggiore.

Tracciamento

Ricevi il codice di tracciamento via email nel momento in cui l'ordine viene affidato al corriere.

Al momento della consegna

Ti consigliamo di verificare che l'imballo sia integro. Se presenta segni di danneggiamento, firma "con riserva di controllo" sul documento del corriere e contattaci subito.

Per agevolare la consegna, inserisci un indirizzo completo di numero civico e un recapito telefonico.

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