Domande frequenti
I prodotti
Come scelgo il prodotto giusto per me?
Ogni scheda prodotto riporta ingredienti, quantità per dose, modo d'uso e avvertenze: sono le informazioni che servono per decidere. Se hai dubbi scrivici e ti aiutiamo a orientarti. Non possiamo però darti consigli di natura medica: per quelli il riferimento resta il tuo medico o farmacista.
Come vengono scelti gli ingredienti?
Valutiamo le materie prime in base a origine, titolazione e quantità. Preferiamo pochi ingredienti presenti in dosi dichiarate a lunghe liste di sostanze in tracce. Trovi il dettaglio nella pagina Ingredienti.
Dove sono prodotti?
I nostri prodotti sono formulati e realizzati interamente in Italia, in laboratori che operano secondo gli standard richiesti dalla normativa europea.
Posso assumere più prodotti insieme?
Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. In caso di terapie in corso, gravidanza, allattamento o condizioni particolari, consulta il medico prima dell'uso. Su ogni scheda trovi le precauzioni specifiche di quella formula, comprese le possibili interazioni con farmaci.
Quanto tempo ci vuole prima di notare qualcosa?
Dipende dal prodotto e dalla persona. Gli integratori funzionano nella continuità, non nell'immediato: i nostri formati sono pensati per coprire cicli completi proprio per questo.
I prodotti sono adatti a vegani e vegetariani?
Dipende dal prodotto. Ocea contiene collagene marino, quindi di origine animale, e pesce tra gli allergeni. Uroflora ha l'opercolo in gelatina di origine animale. L'informazione è sempre indicata sulla scheda del singolo prodotto.
Come devo conservarli?
Segui le indicazioni riportate sulla confezione del singolo prodotto e tienilo fuori dalla portata dei bambini.
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Gratuita per ordini pari o superiori a 30 €. 7 € per ordini inferiori. Il costo è calcolato al checkout, prima del pagamento.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Prepariamo l'ordine entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna richiede in genere 2-4 giorni lavorativi in Italia, con 24-48 ore in più per isole e località disagiate.
Spedite in tutta Italia?
Sì. Al momento non spediamo verso altri paesi.
Posso tracciare il mio ordine?
Ricevi il codice di tracciamento via email nel momento in cui l'ordine viene affidato al corriere.
Resi e rimborsi
Come funzionano i resi?
Hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. La merce va rispedita entro 14 giorni dalla comunicazione, con spese di restituzione a carico del cliente. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni e resi.
Posso restituire un prodotto già aperto?
No. Per ragioni di igiene e protezione della salute, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato.
Scrivici allegando una foto del prodotto e dell'imballo. Risolviamo noi, senza costi a tuo carico.
Assistenza
Come vi contatto?
Scrivici dalla pagina Contatti. Rispondiamo noi, non un sistema automatico.